Primera Atenció 

Mirador Ciutat és un programa d’acollida, un espai d’informació sobre l’accés als recursos socials existents a la ciutat de Barcelona. També és un lloc privilegiat per conèixer de primera mà les necessitats i preocupacions de les persones usuàries de l’entitat, per la relació de confiança mútua que s’estableix.

Aquesta relació es caracteritza per una escolta privada i molt personalitzada, amb la voluntat sincera de donar una resposta eficient als dubtes que puguin plantejar aquestes persones i afrontar conjuntament els temors i la manca d’informació.

• Parlar la mateixa llengua que la persona usuària facilita molt la comunicació.    
• Treballar en xarxa, a través de la col•laboració amb entitats del tercer sector i l’Administració per a la derivació de les persones usuàries. Forma part del tarannà de Servei Solidari no duplicar esforços, facilitar i agilitzar els tràmits.
• Derivar amb eficiència per evitar la pèrdua de temps dels usuaris. Respostes ràpides i immediates, fora dels horaris administratius comuns.